书目详细信息
： 顾客参与自助服务补救机制研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5218-4829-8:CNY50.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客参与自助服务补救机制研究/.孙伟著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2023.06 |
| 载体形态项： | 215页:;+24cm |
| 一般附注： | 教育部人文社科基金一般项目 |
| 提要文摘： | 本书共六章，内容包括：绪论、基础理论与研究回顾、在线SSTs失败及补救类型研究、SSTs失败后顾客应对机制研究、顾客独立参与SSTs补救机制研究、总结。 |
| 并列题名： | Mechanism of customer participation in self-service technology recovery eng |
| 题名主题： | 人工智能 应用 企业管理 销售管理 商业服务 研究 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 孙伟 著 |
| 记录来源： | CN JCXA 20240910 |