图书馆
登录
书目检索
分类浏览
热门推荐
新书通报
期刊导航
读者荐购
信息发布
我的图书馆
简单检索
多字段检索
组合检索
书目详细信息
书目详细信息 :
服务补救运作机理
书目信息
机读格式(MARC)
ISBN/价格:
7-5017-7632-6:CNY15.00
作品语种:
chi
题名责任者项:
服务补救运作机理
/.
杨俊著
出版发行项:
北京:,中国经济出版社:,2006.7
载体形态项:
181页:;+21cm
一般附注:
中原工学院学术专著出版基金资助
提要文摘:
本书重点对服务补救的运作机理进行探讨,旨在研究服务补救与企业利润增长之间的关系,对服务失误与服务补救的内涵进行了探讨和界定,分析了服务补救措施的采取对恢复和提高客户满意度及忠诚度的影响。
题名主题:
商业管理
中图分类:
F719
个人名称等同:
杨俊 著
记录来源:
CN SYL 20070201
总体评分 :
(共0人)
我的评分 :
共有0人预约本书
收藏
加入课程
相关资源
馆藏信息
附件信息
评论信息
相关借阅
借阅趋势
参考书目
评论共
条 , 请
登录
后发表评论
用户评论
借阅关系图
相关资源
豆瓣相关资源
CNKI学术搜索
百度相关资源
二维码