书目详细信息
： 客户情绪管理:实例与技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5017-6371-2:18.50元 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户情绪管理/.赵敏主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2004.4 |
| 载体形态项： | 292页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 经理人应变管理能力训练系列 |
| 提要文摘： | 客户是有情绪的，客户的情绪是好是坏、是悲是喜决定着他们对我们的产品、服务是接受还是拒绝，影响着他们行为的方向，能否让我们的客户感觉愉快，决定着我们的事业是否有价值和前进的可能。客户的情绪里有无限的商机，只有解读客户的情绪，我们才知道他们需要什么，我们又该如何去生产、如何去提供，并且让他们无法拒绝。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赵敏 主编 |
| 记录来源： | CN nygyxylib |