书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-19254-3:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.乌尔瓦希·毛卡尔(Urvashi Makkar)，哈林德尔·库马尔·毛卡尔(Harinder Kumar Makkar)著/.马宝龙，姚卿译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2014.5 |
| 载体形态项： | 268页:;+26cm |
| 丛编项： | 工商管理经典译丛.市场营销系列 |
| 提要文摘： | 本书介绍客户关系管理系统的概念以及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题。全书分为客户关系管理的先决条件、理解客户关系管理、计划和实施客户关系管理及案例四个部分。 |
| 分集： | 市场营销系列 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 毛卡尔 (Makkar, Urvashi) 著 |
| 个人名称等同： | 毛卡尔 (Makkar, Harinder Kumar) 著 |
| 个人名称次要： | 马宝龙 译 |
| 个人名称次要： | 姚卿 译 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20140727 |